§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów i składania reklamacji w sklepie internetowym Perys, prowadzonym przez:
Paweł Ryś
Adres: Topolowa 4, 88-400 Żnin
NIP: 9721351295
E-mail: sklep@perys.pl
E-mail do reklamacji: bok@perys.pl
Podstawę prawną niniejszego regulaminu stanowią przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
Regulamin stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów.
§2 Realizacja zamówień
- Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku wyboru płatności przy odbiorze.
- Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w powyższym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
§3 Zwroty (odstąpienie od umowy)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą tradycyjną.
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych.
§4 Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: bok@perys.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
Paweł Ryś, Topolowa 4, 88-400 Żnin.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- opis wady Towaru,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli jest to uzasadnione).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
- nieodpłatnie naprawi Towar lub wymieni go na nowy,
- a jeśli nie będzie to możliwe – zwróci Klientowi należną kwotę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§5 Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, przy czym zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed dniem wejścia w życie zmian.
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu www.perys.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.